Home   Budaya   Wisata   Kampus   Politik   Kuliner   Agama   Berita   Tips   Pewarta   

Kecewa Pelayanan Kereta Api Eksekutif PDF Cetak E-mail
Penilaian Pembaca: / 6
BurukTerbaik 
Ditulis Oleh Sartono   
06-10-2009,
Hampir setiap kali mudik saya selalu menggunakan kereta karena lebih cepat dan tidak macet. Dari tahun 1994 sampai sekarang, baru sekali ini saya dikecewakan PT. KAI.

Ada beberapa hal yang membuat saya kecewa. Pertama, antrean tiket yang dipindah ke penyelenggara jasa travel. Sebulan sebelum keberangkatan, saya berangkat ke stasiun di Bogor. Tapi ternyata, pembelian tiket dipindah ke perusahaan travel. Saya pun mengikuti prosedur, dan mendatangi perusahaan travel yang ditunjuk. Ternyata, pelayanan di sana tidak memuaskan. Berbelit dan lama.

Setelah mengantre dan sedikit berdebat karena tiket kereta Argo Lawu jurusan Solo tidak saya dapatkan, akhirnya saya memilih kereta Argo Anggrek jurusan Semarang. Tak apa lah. Yang membuat saya terkejut, ternyata tarif kereta api yang sudah dinaikkan menjelang lebaran itu pun masih dikenai biaya tambahan sebesar Rp 25 ribu perkursi. Saya membeli tiket untuk tiga kursi, masing-masing seharga Rp 480 ribu, ditambah biaya tambahan masing-masing Rp 25 ribu.

PT. KAI mengkampanyekan anticalo. Tapi kenyataannya, apakah penarikan biaya tambahan ini bukan merupakan bentuk lain dari calo?

Kekecewaan saya yang kedua, tentang pelayanan. Tanggal 18 September, sore hari, saya berangkat dari Bogor naik KRL Pakuan sampai tiba di stasiun Gambir. Pukul 21.30 kereta Argo Anggrek sudah tiba, saya dan keluarga dan penaumpang yang lain naik, mencari gerbong dan nomor kursi masing-masing. Saya berada di gerbong 7 nomer 9A, B dan C. Pukul 22.00 tepat, kereta mulai berjalan, kurang lebih sudah 1 jam kereta meninggalkan Stasiun Gambir, dalam perjalanan itu banyak dari pihak PT. KAI menawarkan makanan, dan banyak sekali yang pesan.

Tiba-tiba di tengah perjalanan, listrik dan AC kereta mati total. Penumpang panik, namun tidak ada pemberitahuan ataupun penanganan dari petugas. Kereta jalan terus sampai berhenti di salah satu stasiun (kalau saya tidak salah, di stasiun Cirebon). Setelah diperbaiki, listrik sempat menyala selama 10 menit, namun kembali padam sepanjang perjalanan hingga kereta berhenti di Semarang.

Terus terang saya sangat kecewa dengan pelayanan PT. KAI.

Views: 3991

Komentar (13)
RSS comments
1. 30-06-2013 10:44, 10:44
batal naik kreta uang tidak kembali
saya membatalkan tiket kereta cirek pada tgl 5 mei d stasiun gambir untk kberangktn tgl 8 mei 2013,saya mmbatalkan tiket tsb dg prosedur yg ad,kata petugas petugas pmbatalan tiket ad 2 pilihn agar uangny bisa kembali yg prtma mngambil lngsung d stasiun besar,yg kedua menunggu 1,5bln untk dtransfer k rekening bank saya,saya pkir dr pada ribet saya memilih untk transfer saja wlpun konsekuensinya saya hrs mnunggu 1,5 bln,saya melihat d resi bukti pembatalan disitu tertulis bahwa uang akan dtransfer pada tgl 19 juni 2013,pdhal skrg sudah tgl 30 juni 2013, 
lalu kapan uang saya akan dtransfer ke rekening saya?kapan uang saya kembali? 
apakah tidak jadi naik kreta uang jg tidak kembali? 
inikah pelayanan profesional sebagai BUMN terbaik 2012?
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
2. 12-06-2013 16:23, 16:23
Oknum pegawai KA Banyuwangi
saya sangat kecewa dengan layanan KA. pada tanggal 07/06/2013. saya dengan keluarga sebanyak 4 orang dewasa, 1 anak balita, dan 1 di bawah 2 tahun. kami membeli tiket tujuan Surabaya( gubeng ) menuju Denpasar dengan harga tiket 220.000,- untuk kelas eksekutif. perjalanan dari surabaya ( gubeng ) kami naik kereta gerbong executif, tapi setelah sampai di stasiun banyuwangi kami melanjutkan perjalanan dengan mobil ekonomi dan di telantarkan oleh pihak PJKA, ini adalah ulah oknum yang bernama yudi, seharusnya kami naik bus yang sesuai dan tidak di telantarkan.
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
3. 10-04-2013 19:24, 19:24
Kereta argo serasa kereta bisnis.
Saya naik argo Bromo anggrek malam dari Jakarta ke Surabaya tanggal 9 April 2013. Perjalanan lancar sampai tiba di stasiun Semarang tawang. Selepas dari Semarang kereta ini berhenti di stasiun Cepu, Bojonegoro, Lamongan. Yang menjadi pertanyaan saya, sejak kapan kereta argo Bromo anggrek berhenti di stasiun2 tersebut dan menaik turunkan penumpang? Setelah saya cari info ternyata penumpang dari Semarang yang naik kereta lain diikutkan ke kereta argo Bromo anggrek. Karena kebanyakan berhenti akhirnya sampai di Surabaya otomatis ya telat. Nyampe jam 9 pagi. Ini SANGAT MENGECEWAKAN. Saran saya tolong hal2 seperti itu jangan terulang kembali karena kami membayar mahal supaya cepat sampai ke tujuan. Setelah sampai di pasar turi ada permohonan maaf atas keterlambatan tapi tidak menyebutkan alasannya. Kalau boleh saya artikan telat yang emang disengaja. Terima kasih.
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
4. 29-12-2012 13:10, 13:10
lubang dikereta api
Rabu, 26 desember 2012 perjalanan pulang dari bandung naik KA PASUNDAN sampai didlm ada lubang sehingga ada dua anak kecil yang kakinya terjebak masuk kedalam lubang trsbt. Kami punya inisiatif melaporkan ke petugas KAI (nama/foto lubang) diismpan. Tetapi petugas KAI tidak merespon sama sekali shngg lubang ditutup dgn kertas sehingga tidak mencelakai penumpang lain. Tolong segera dibenahi agar tidak menimbulkan korban. TRIM atas service pelayanan stasiun madiun atas kebersihan dan kenyamanan penumpang pling bersih diantara stasiun yng lain.  
MOGA 2013 PT KAI BERUSAHA YANG LEBIH BAIK DALAM RANGKA PELAYANAN ANGKUTAN RAKYAT YANG MEMADAI & NYAMAN/AMAN DLM SGLA HAL..
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
5. 29-12-2012 12:53, 12:53
lubang dikereta api
perjalanan dari bandung masuk dlm kereta banyak lubang dan dua anak kecil kakinya terjebak/terkilir masuk lubang. karena berdekatan dgn lubang, kami punya inisiatif lapor kpda petugas kereta api KAI tapi sayang tidak ditindaklanjuti akhirnya daripada mencelakai orng lain lubang dimasuki kertas bungkus nasi. tolong dibenahi untuk kenyamanan penumpang dan stasiun madiun paling top dari segi service dan kebersihannya 
moga 2013 PT KAI meningkatkan pelayanan dalam segala hal shngga penumpangh nyaman dan aman :cry :cry :cry :cry :cry :cry
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
6. 06-02-2010 19:27, 19:27
Korupsi
Di stasiun CITERAS harga tiket 1500. tp jika membayar dengan uang 2000/5000. harganya jadi 2000, dan 500nya tidak dikembalikan.
terima kasih. :sigh
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
7. 06-12-2009 12:46, 12:46
banyak lambatnya
saya kecewa betul naik kereta api service juga keamanan kurang memadai banyak korupsinya daripada perawatanya
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
8. 01-12-2009 08:03, 08:03
emmm..
8) .....nek dipikir - pikir emang pihak PT.KAI kurang perawatan terhadap armadanya,harus dibenahin lagi pelayanan.nya tuh...jgn cover.nya aj yg di poles,instalasi listrik,kebersihan,kenyamanan dan keselamatan jg,,otreee
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
9. 10-10-2009 23:29, 23:29
Tidak Beres
Tak hanya PT. KAI, kita bisa lihat perusahaan negara lainnya dan hasilnya tidak jauh berbeda :) 
 
Apa karena tidak mempunyai saingan sehingga berpikiran orang tidak akan meninggalkan jasanya???
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya
10. 07-10-2009 09:30, 09:30
tiket naik pelayanan turun
betul apa yg diberikan 3 komentator diatas. Kenyamanan naik kereta api sudah TIDAK ADA lagi. Yg ada oknum kai bagi-2 duwit. Selama lebaran 2009 berapa income pt kai, tapi digerbong masih ditemukan kursi jebol TIDAK diganti. Penumpang gelap merajalela. Penumpang TIDAK bertiket dibiarkan. Gimana mau maju kereta kita. Saya dukung kalo ada investor mau bikin pt kai tandingan.
Guest
Alamat e-mail ini dilindungi dari spambot, anda harus memampukan JavaScript untuk melihatnya


Home   Budaya   Wisata   Kampus   Politik   Kuliner   Agama   Berita   Tips   Pewarta   
©2008 SuaraWarga - Suara Merdeka CyberNews Groups
Groups
Suara Merdeka

PENCARIAN
ANGGOTA





Kata Sandi hilang?
Belum terdaftar? Daftar
TERPOPULER
TERBAIK
POLING
KOMENTAR TERBARU
apakah ini yang dinamakan cinta kadang terkadang bikin set...
selengkapnya...

untuk lamanya kuliah berapa lama ya? dan untuk biyaya masukn...
selengkapnya...

Tidak semua MLM itu haram,kita perlu mengamati dengan teliti...
selengkapnya...

Karena karyawan JNE cimone-tangerang menyempelekan komplain ...
selengkapnya...

Yang ingin diskusi tentang kebudayaan Jepang, bisa hubungi n...
selengkapnya...